Cette formation permet de comprendre les comportements difficiles que l’on peut rencontrer en formation ou en milieu professionnel.

Vous apprendrez à identifier les causes, reconnaître les signes précoces et adopter les bonnes postures pour prévenir les situations conflictuelles.

Apprendre à reconnaître et analyser les comportements difficiles pour mieux les gérer.

Module 1 : Typologie des comportements difficiles
- Identifier les comportements agressifs, passifs et manipulateurs
- Comprendre les causes possibles

Module 2 : Observation et analyse
- Détecter les signaux précoces
- Analyse des situations réelles

Module 3 : Atelier pratique
- Étude de cas
- Simulation de situations difficiles

- Jeux de rôle
- Études de cas
- Simulations interactives

- Évaluation pratique et feedback