Cette formation vous enseigne les techniques pour désamorcer les tensions et apaiser les situations conflictuelles avant qu’elles ne dégénèrent.
Maîtriser l’art de calmer les situations tendues pour préserver l’efficacité et l’ambiance du groupe.
Module 1 : Principes de la désescalade
- Techniques verbales
- Gestion des émotions
Module 2 : Application pratique
- Cas simulés
- Analyse des réactions
Module 3 : Atelier interactif
- Exercices de désescalade
- Feedback collectif
- Exercices pratiques
- Mise en situation
- Feedback personnalisé
- Évaluation finale
Lieu: Présentiel ou Distanciel
Pour qui
Formateurs, managers et animateurs..
Prix: 95 000 FCFA
Formateur: Expert en gestion des conflits.
Prerequis:Aucun prérequis.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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