Cette formation vous enseigne les techniques pour désamorcer les tensions et apaiser les situations conflictuelles avant qu’elles ne dégénèrent.
Maîtriser l’art de calmer les situations tendues pour préserver l’efficacité et l’ambiance du groupe.
- Exercices pratiques
- Mise en situation
- Feedback personnalisé
- Évaluation finale
Aucun prérequis.
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