Développez votre capacité à gérer efficacement les incidents de toute nature pour minimiser leur impact sur votre activité et vos parties prenantes. Mettez en place une organisation réactive et structurée face aux imprévus.

Gérer efficacement les incidents.

Module 1 : Classification incidents
- Types d’incidents
- Niveaux de gravité
- Critères d’escalade

Module 2 : Organisation crise
- Cellule de crise
- Rôles et responsabilités
- Moyens communication

Module 3 : Procédures opérationnelles
- Consignes immédiates
- Notification hiérarchique
- Protection personnes

Module 4 : Communication crise
- Interne et externe
- Médias et réseaux
- Transparence et image

Module 5 : Retour d’expérience
- Analyse post-incident
- Actions correctives
- Mise à jour procédures

- Simulation crise
- Atelier communication
- Analyse cas réels
- Exercice cellule

- Plan gestion incident
- Test > 80%

- Simulation validée
- Attestation de suivi