Cette formation permet de développer une communication claire, positive et assertive.
Les participants apprendront à s’exprimer avec confiance tout en respectant les autres.

Communiquer de manière assertive et efficace dans toutes les situations

Module 1 : Principes de la communication assertive
- Différence entre assertivité, passivité et agressivité
- Techniques d’expression

Module 2 : Application pratique
- Jeux de rôle
- Scénarios professionnels
- Gestion des objections

Module 3 : Feedback et amélioration
- Analyse des situations réelles
- Coaching personnalisé
- Plan d’action individuel

- Jeux de rôle
- Exercices interactifs
- Feedback personnalisé

- Evaluation pratique et feedback