Accueillez avec excellence : sourire, langage corporel, anticipation, personnalisation, première impression, confiance, envie de suivre.

Créer un accueil qui donne envie de vivre l'expérience.

Module 1 : Langage non-verbal
- Sourire sincère
- Posture ouverte
- Contact visuel

Module 2 : Parole d'accueil
- Formule adaptée
- Ton chaleureux
- Clarté

Module 3 : Anticipation des besoins
- Profil observé
- Proposition proactive
- Attention particulière

Module 4 : Création de confiance
- Présentation crédibilité
- Écoute active
- Engagement

Module 5 : Première impression durable
- Mémorabilité
- Différenciation
- Envie de revenir

- Accueil personnalisé simulé
- Observation langage corporel
- Création surprise accueil
- Évaluation première impression
- Amélioration continue

- Accueil mémorable réalisé
- Confiance établie immédiatement
- Client conquis dès le départ
- QCM techniques d'accueil