Créez des moments uniques : émotion, participation, authenticité, dépassement, souvenir, partage, recommandation, fidélisation, valeur.

Concevoir des expériences qui marquent et fidélisent.

Module 1 : Design d'expérience
- Parcours émotionnel
- Peaks et ends
- Surprise et dépassement

Module 2 : Participation et co-création
- Implication active
- Choix offerts
- Personnalisation

Module 3 : Authenticité et lien
- Rencontres sincères
- Immersion locale
- Vulnérabilité partagée

Module 4 : Mémorisation et souvenir
- Objets-souvenirs
- Photos et partage
- Récit post-visite

Module 5 : Fidélisation et recommandation
- Collecte avis
- Relation continue
- Ambassadeur

- Conception expérience originale
- Test avec groupe pilote
- Mesure émotion et satisfaction
- Analyse partage social
- Optimisation

- Expérience créée et testée
- Émotion positive générée
- Partage et recommandation obtenus
- QCM expérience touristique