Maîtrisez votre e-réputation : veille, avis, réseaux sociaux, crises, réponse, amélioration, influenceurs, contenu positif, image.

Protéger et améliorer l'image de marque en ligne.

Module 1 : Veille et monitoring
- Outils de veille
- Alertes automatiques
- Analyse sentiment

Module 2 : Gestion des avis clients
- Plateformes (Google, TripAdvisor)
- Réponse positive et négative
- Amélioration produit

Module 3 : Réseaux sociaux et crises
- Détection précoce
- Gestion crise online
- Communication transparente

Module 4 : Génération contenu positif
- SEO réputation
- Presse et influence
- Témoignages clients

Module 5 : Mesure et reporting
- Score réputation
- Évolution temporelle
- Benchmark

- Audit réputation complet
- Procédure réponse avis créée
- Gestion crise simulée
- Campagne contenu positif
- Reporting mensuel

- Réputation améliorée ou maintenue
- Crises gérées efficacement
- Confiance client restaurée
- QCM gestion de réputation