Dirigez votre établissement vers l'excellence : revenue management, qualité, équipe, expérience client, coûts, développement, profitabilité.

Gérer un hôtel performant et rentable.

Module 1 : Leadership et vision
- Culture d'entreprise
- Valeurs et mission
- Direction d'équipe

Module 2 : Revenue management
- Pricing dynamique
- Distribution
- Yield

Module 3 : Qualité et expérience client
- Standards de service
- Gestion des avis
- Amélioration continue

Module 4 : Gestion des opérations
- Housekeeping
- Maintenance
- Sécurité

Module 5 : Performance financière
- Budget et contrôle
- Coûts et marges
- Investissements

- Audit hôtel complet
- Mise en place revenue management
- Gestion crise opérationnelle
- Budget annuel élaboré
- Évaluation performance

- Hôtel optimisé
- RevPAR amélioré
- Satisfaction client élevée
- QCM management hôtelier