Maîtrisez l'anglais du voyage : accueil, réservation, restauration, excursions, urgences, professionnalisme, fluidité, confiance, service.

Communiquer en anglais dans toutes les situations touristiques.

Module 1 : Accueil et première impression
- Salutations professionnelles
- Présentation des services
- Orientation

Module 2 : Réservation et logistique
- Chambres et disponibilités
- Tarifs et options
- Confirmation

Module 3 : Restauration et gastronomie
- Menu et allergies
- Service en salle
- Paiement

Module 4 : Excursions et activités
- Présentation circuits
- Sécurité et équipement
- Timing

Module 5 : Urgences et situations spéciales
- Premiers secours
- Plaintes et résolution
- Orientation médicale

- Roleplay accueil client
- Simulation check-in
- Présentation menu
- Gestion réclamation
- Test oral final

- Fluidité orale atteinte
- Vocabulaire maîtrisé
- Situations gérées avec assurance
- QCM anglais touristique