Communiquez en espagnol avec chaleur : accueil latino, service, gastronomie, fêtes, culture, proximité, émotion, authenticité.

Servir les clients hispanophones avec authenticité et chaleur.

Module 1 : Accueil chaleureux
- Salutations hispaniques
- Présentation personnelle
- Création lien

Module 2 : Service et hébergement
- Chambres y servicios
- Reservas y pagos
- Atención al cliente

Module 3 : Gastronomía y bebidas
- Tapas y especialidades
- Vinos y cervezas
- Restauración

Module 4 : Cultura y tradiciones
- Fiestas populares
- Música y baile
- Patrimonio

Module 5 : Urgencias y soluciones
- Problemas médicos
- Pérdidas y robos
- Orientación

- Conversación guiada
- Simulación restaurante
- Presentación cultural
- Gestión situación difícil
- Evaluación oral

- Espagnol courant atteint
- Chaleur latine transmise
- Clients hispanophones conquis
- QCM espagnol touristique