Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Accueillez dans toutes les langues : salutations, présentation, orientation, base 5 langues, sourire, gestuelle, universalité, service.
Offrir un accueil chaleureux quelle que soit la nationalité.
Module 1 : Les bases de l'accueil universel
- Bonjour dans 10 langues
- Langage corporel positif
- Sourire international
Module 2 : Anglais, français, espagnol, allemand, italien
- Formules essentielles
- Prononciation
- Compréhension
Module 3 : Orientation et information
- Directions
- Horaires
- Services
Module 4 : Gestion des documents
- Passeports et visas
- Réservations
- Paiements
Module 5 : Urgences de base
- Appel à l'aide
- Numéros d'urgence
- Orientation
- Accueil client étranger simulé
- Rotation 5 langues
- Gestion document multilingue
- Orientation gestuelle
- Test pratique
- Accueil réussi en 5 langues
- Client rassuré et orienté
- Image internationale positive
- QCM accueil multilingue
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Réceptionnistes, concierges, personnel d'accueil..
Prix: 315 000 FCFA
Formateur: Polyglotte professionnel, formateur langues.
Prerequis:Motivation et mémoire.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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