Maîtrisez le lexique de l'hébergement : chambres, équipements, services, restauration, maintenance, réservation, plaintes, excellence.

Utiliser le vocabulaire précis de l'hôtellerie internationale.

Module 1 : Types de chambres et équipements
- Catégories et literie
- Salle de bain
- Climatisation et wifi

Module 2 : Services hôteliers
- Room service
- Conciergerie
- Blanchisserie

Module 3 : Restauration et room service
- Petit-déjeuner
- Menu
- Service en chambre

Module 4 : Maintenance et problèmes
- Pannes signalées
- Réparations
- Déménagement

Module 5 : Réservation et paiement
- Disponibilités
- Tarifs et promotions
- Facturation

- Vocabulaire chambre testé
- Simulation check-in complet
- Gestion plainte technique
- Description services
- Examen lexicale

- Vocabulaire hôtelier maîtrisé
- Communication précise avec client
- Situations techniques gérées
- QCM vocabulaire hôtelier