Gérez les situations critiques : premiers secours, sécurité, médical, police, incendie, évacuation, calme, efficacité, sauvetage.

Communiquer efficacement dans les situations d'urgence internationales.

Module 1 : Appel à l'aide
- Numéros d'urgence internationaux
- Localisation précise
- Nature du problème

Module 2 : Premiers secours et médical
- Blessures et malaises
- Orientation établissement médical
- Traduction symptômes

Module 3 : Sécurité et police
- Vol et agression
- Perte documents
- Déposition

Module 4 : Incendie et évacuation
- Consignes multilingues
- Rassemblement
- Comptage

Module 5 : Gestion du stress et du choc
- Voix apaisante
- Rassurance
- Accompagnement

- Simulation appel urgence
- Gestion blessé étranger
- Évacuation multilingue
- Coordination secours
- Débriefing

- Urgence gérée efficacement
- Client sauvé et rassuré
- Communication vitale réussie
- QCM communication d'urgence