Durée: 35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Fondamentale
Maîtrisez l'accueil voyageur arrivant : correspondances, bagages, formalités, transferts, informations, stress, première impression, professionnalisme.
Assurer un accueil fluide et rassurant en zone aéroportuaire.
Module 1 : Arrivée et immigration
- Contrôle passeports
- Visa et ESTA
- Douanes
Module 2 : Bagages et objets perdus
- Reclaim
- Bagages retardés
- Déclaration
Module 3 : Correspondances et transit
- Terminaux
- Temps de connexion
- Assistance
Module 4 : Transferts et transport
- Navettes
- Taxis et VTC
- Location véhicules
Module 5 : Information et orientation
- Comptoirs
- Applications
- Langues rares
- Simulation accueil aéroport
- Gestion correspondance serrée
- Bagages perdus traités
- Orientation terminaux
- Test stress
- Voyageur accueilli et orienté
- Stress diminué
- Première impression positive
- QCM accueil aéroportuaire
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Personnel d'accueil aéroport, transferts, concierges..
Prix: 315 000 FCFA
Formateur: Agent aéroportuaire, coordinateur transferts.
Prerequis:Connaissance aéroports et langues.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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