Maîtrisez les échanges de travail : emails, téléphone, réunions, négociations, rapports, courtoisie, efficacité, image, crédibilité.

Communiquer avec excellence dans tous les contextes professionnels.

Module 1 : Communication écrite professionnelle
- Emails efficaces
- Rapports et comptes-rendus
- Correction et relecture

Module 2 : Communication téléphonique
- Prise d'appel
- Message vocal
- Clôture

Module 3 : Réunions professionnelles
- Ordre du jour
- Animation
- Compte-rendu

Module 4 : Négociation commerciale
- Préparation
- Techniques
- Closing

Module 5 : Image professionnelle
- Tenue et présentation
- Réseautage
- Étiquette internationale

- Email professionnel rédigé
- Réunion animée
- Négociation simulée
- Rapport rédigé
- Évaluation image

- Communication professionnelle maîtrisée
- Image crédible établie
- Objectifs business atteints
- QCM communication professionnelle