Accueillez le monde entier : protocoles, drapeaux, langues, cultures, VIP, groupes, stress, première impression, excellence diplomatique.
Accueillir avec excellence une clientèle internationale diversifiée.
Module 1 : Protocole international
- Ordre des préséances
- Drapeaux et symboles
- Codes diplomatiques
Module 2 : Spécificités culturelles par pays
- Asie, Moyen-Orient, Amériques
- Gestes et regards
- Temporalités
Module 3 : Accueil VIP international
- Délégations officielles
- Célébrités
- Sécurité
Module 4 : Gestion des groupes internationaux
- Diversité linguistique
- Cohésion
- Timing
Module 5 : Gestion du stress et de la fatigue
- Voyageur épuisé
- Décalage horaire
- Jet lag
- Accueil VIP simulé
- Groupe international géré
- Situation délicate résolue
- Protocole appliqué
- Évaluation excellence
- Accueil international parfait
- Client VIP comblé
- Réputation mondiale assurée
- QCM accueil international
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Concierges, directeurs d'hôtel, personnel de réception haut de gamme..
Prix: 345 000 FCFA
Formateur: Concierge d'or, chef de protocole.
Prerequis:Expérience internationale et culture générale.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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