Maîtrisez les fondamentaux essentiels du marketing moderne : comprenez les mécanismes de création de valeur, les principes de l'échange commercial et les bases de la satisfaction client pour construire des stratégies marketing solides et durables.

Acquérir les bases solides du marketing pour comprendre et appliquer les principes fondamentaux de création de valeur client.

Module 1 : Fondamentaux marketing
- Définition et évolution du marketing
- Concepts clés : besoins, désirs, demandes
- Valeur perçue et satisfaction client
- Marketing vs vente vs commercialisation

Module 2 : Environnement marketing
- Micro-environnement analyse
- Macro-environnement PESTEL
- Acteurs du marché
- Tendances économiques

Module 3 : Processus marketing
- Étapes du processus marketing
- Planification stratégique
- Mise en œuvre opérationnelle
- Contrôle et évaluation

- Cours théoriques interactifs
- Études de cas concrets
- Travaux pratiques en groupe
- Mise en situation

- QCM de connaissances
- Étude de cas pratique
- Présentation orale
- Participation active