Animez et fidélisez vos communautés en ligne : maîtrisez les techniques de modération, d'engagement et de création de lien social pour transformer vos followers en ambassadeurs actifs et créer une communauté vibrante autour de votre marque.

Créer, animer et développer des communautés en ligne engagées et fidèles à la marque.

Module 1 : Fondamentaux de la communauté
- Définition et types de communautés
- Objectifs et KPIs de communauté
- Plateformes et outils de gestion
- Charte et règles de modération

Module 2 : Animation et engagement
- Techniques d'animation de communauté
- Création de contenu communautaire
- Événements et activations en ligne
- Gestion des influenceurs et ambassadeurs

Module 3 : Modération et gestion de crise
- Modération préventive et réactive
- Gestion des conflits et trolls
- Crise de communauté et communication
- Protection de la marque

Module 4 : Croissance et monétisation
- Stratégies de croissance organique
- Activation et engagement des membres
- Monétisation de communauté
- ROI et valeur de la communauté

- Création de plan d'animation communautaire
- Ateliers de modération
- Simulation de crise de communauté
- Analyse de communautés existantes

- Stratégie de communauté complète
- Plan d'animation mensuel détaillé
- Charte de modération
- Mesure d'engagement et de croissance