Créez des liens durables avec votre audience : maîtrisez les techniques d'engagement émotionnel, la gamification et la création de communautés pour transformer vos clients passifs en ambassadeurs actifs et engagés.

Développer une stratégie d'engagement qui crée des liens émotionnels durables avec la cible.

Module 1 : Fondamentaux de l'engagement
- Psychologie de l'engagement digital
- Typologie des engagements (émotionnel, comportemental, social)
- Mesure de l'engagement (engagement rate, NPS, etc.)
- Différenciation engagement vs reach

Module 2 : Stratégies d'engagement
- Storytelling et contenu émotionnel
- Gamification et mécaniques de jeu
- Communautés et co-création
- Événements et expériences digitales

Module 3 : Activation et participation
- Contenu interactif et participatif
- Challenges et campagnes engagantes
- User Generated Content (UGC)
- Advocacy et ambassadeurs

Module 4 : Rétention et fidélisation
- Programmes de fidélité engagement-based
- Communication personnalisée et pertinente
- Feedback et écoute client
- Mesure de la valeur de l'engagement

- Conception de mécaniques d'engagement
- Création de programmes de gamification
- Analyse d'engagement existant
- Ateliers de co-création

- Stratégie d'engagement complète
- Plan d'activation communautaire
- Programme de fidélité engagé
- Mesure d'impact engagement