Protégez votre réputation face aux tempêtes digitales : maîtrisez la préparation, la détection précoce et la gestion de crise sur les réseaux sociaux pour minimiser l'impact négatif et préserver la confiance de votre audience.

Anticiper, gérer et surmonter les crises de réputation sur les réseaux sociaux.

Module 1 : Préparation et prévention
- Identification des risques et scénarios de crise
- Cellule de crise et rôles
- Veille et détection précoce
- Plan de crise et procédures

Module 2 : Gestion de crise en temps réel
- Évaluation rapide de la gravité
- Communication de crise sur social media
- Gestion des commentaires et messages
- Coordination interne et externe

Module 3 : Réputation et récupération
- Stratégies de réponse et d'excuse
- Transparence et authenticité
- Réparation et gestion des conséquences
- Retour à la normale et monitoring

Module 4 : Post-crise et apprentissage
- Analyse rétrospective
- Mise à jour des procédures
- Formation et sensibilisation
- Reconstruction de la réputation

- Simulation de crise social media
- Rédaction de plan de crise
- Ateliers de communication de crise
- Analyse de cas réels de crise

- Plan de gestion de crise complet
- Procédures et guide de réponse
- Formation de l'équipe
- Exercice de crise simulée