Construisez et protégez votre image en ligne : maîtrisez la veille e-réputation, la gestion des avis et la stratégie de contenu positif pour établir une présence crédible et résiliente sur le web.

Établir, maintenir et protéger une réputation digitale positive et résiliente.

Module 1 : Fondamentaux de l'e-réputation
- Définition et enjeux de la réputation digitale
- Sources d'information et influences
- Monitoring et écoute de la marque
- Analyse de sentiment

Module 2 : Construction proactive
- Stratégie de contenu positif
- SEO de réputation
- Présence multicanale cohérente
- Thought leadership et expertise

Module 3 : Gestion des avis et évaluations
- Plateformes d'avis et importance
- Stratégie de collecte d'avis positifs
- Réponse aux avis négatifs
- Gestion des faux avis

Module 4 : Protection et défense
- Veille et alertes réputationnelles
- Référencement positif vs négatif
- Gestion de crise réputationnelle
- Droit à l'oubli et recours légaux

- Audit de réputation digitale
- Mise en place de veille
- Stratégie de contenu positif
- Gestion de situations de crise

- Stratégie de réputation complète
- Plan de monitoring actif
- Guide de réponse aux avis
- Protocole de gestion de crise