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Automation CRM

4.5/5

Durée: 36 heures
- Option intensive : 36 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Intégrez votre email marketing à votre CRM pour une gestion unifiée des relations clients. Automatisez les interactions basées sur les données clients pour créer une expérience fluide et personnalisée à chaque touchpoint.

Objectif de la formation

Synchroniser email marketing et CRM pour une expérience client unifiée.

Programme de la formation

Module 1 : Intégration CRM-email
- Synchronisation des données
- Champs et attributs
- API et connecteurs

Module 2 : Automation basée sur le CRM
- Changements de statut
- Anniversaires et dates clés
- Comportement d'achat

Module 3 : Scoring et qualification
- Scoring comportemental
- Scoring démographique
- Alertes et notifications

Module 4 : Parcours client unifié
- Coordination des canaux
- Historique des interactions
- Single customer view

Module 5 : Reporting CRM
- Attribution des revenus
- Cycle de vie client
- Prévisions et tendances

Méthodes pédagogiques

- Intégration de plateformes réelles
- Configuration de workflows CRM
- Mapping de données
- Tests de synchronisation
- Reporting unifié

Évaluation

- Intégration CRM-email opérationnelle
- Automation basée sur données CRM active
- Amélioration de la qualité des données

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
CRM managers, responsables marketing automation, IT marketing..

Prix: 395 000 FCFA

Formateur: Expert en intégration CRM, architecte marketing technologie.

Prerequis:Maîtrise d'un CRM et de l'email marketing


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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