Développez des relations durables avec vos clients grâce à une stratégie email relationnelle et personnalisée. Faites passer vos communications de transactionnelles à relationnelles pour fidéliser et créer de l'advocacy.

Créer des liens durables avec les clients via l'email.

Module 1 : Stratégie relationnelle
- Différence promotion/relation
- Customer lifetime value
- Emotional branding

Module 2 : Contenu relationnel
- Storytelling de marque
- Contenu éducatif
- Communauté et engagement

Module 3 : Moments de vie
- Anniversaires et milestones
- Événements personnels
- Seasonality émotionnelle

Module 4 : Feedback et co-création
- Enquêtes et sondages
- Avis et témoignages
- Programmes de fidélité

Module 5 : Mesure de la relation
- NPS et satisfaction
- Engagement émotionnel
- Advocacy et referral

- Création de programmes relationnels
- Analyse de satisfaction
- Gestion de feedback
- Optimisation de l'engagement
- Mesure de l'advocacy

- Programme relationnel déployé
- Augmentation du NPS de 15 points
- Taux de fidélisation amélioré