Intégrez parfaitement vos actions marketing et commerciales dans le CRM pour une expérience client fluide. Automatisez les passages de relais entre équipes et créez une vision unifiée du client.
Unifier marketing et CRM pour une expérience client cohérente.
Module 1 : Stratégie CRM marketing
- Alignement marketing/sales/service
- Customer journey unifié
- Objectifs communs
Module 2 : Intégration technique
- Synchronisation des données
- API et connecteurs natifs
- Custom development
Module 3 : Automation cross-équipes
- Lead routing intelligent
- Escalade automatique
- Feedback loops
Module 4 : Personnalisation CRM
- 360° customer view
- Historique des interactions
- Préférences et consentements
Module 5 : Reporting unifié
- Attribution complète
- Pipeline marketing
- Revenue influence
- Configuration d'intégrations CRM
- Mapping de processus
- Automation cross-canal
- Formation des équipes
- Optimisation du funnel
- Intégration CRM-marketing opérationnelle
- Visibilité 360° du client établie
- Amélioration de la collaboration équipes
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
CRM managers, marketing operations, revenue operations..
Prix: 420 000 FCFA
Formateur: Expert en CRM marketing, spécialiste opérations.
Prerequis:Maîtrise du CRM et de l'automation marketing
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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