Concevez et optimisez l'architecture de votre service commercial pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la réactivité marché.
Optimiser l'organisation et les processus du service commercial.
Module 1 : Audit organisationnel
- Mapping des processus
- Identification des dysfonctionnements
- Analyse des flux
Module 2 : Structure organisationnelle
- Organigramme fonctionnel
- Répartition des rôles
- Définition des missions
Module 3 : Processus commerciaux
- Prospection à fidélisation
- Standardisation
- Automatisation
Module 4 : Outils et ressources
- CRM et outils digitaux
- Allocation des ressources
- Budget commercial
Module 5 : Plan de transformation
- Feuille de route
- Gestion du changement
- Indicateurs de succès
- Audit organisationnel réel
- Benchmarking
- Ateliers de conception
- Modélisation de processus
- Plan de transformation
- Audit organisationnel complet
- Structure proposée et validée
- Processus redéfinis
- Plan de déploiement chiffré
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Directeurs commerciaux, responsables d'organisation..
Prix: 340 000 FCFA
Formateur: Consultant en organisation, directeur des opérations.
Prerequis:Connaissance de la structure commerciale.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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