Optimisez vos techniques de vente aux particuliers pour convertir rapidement tout en créant une expérience client mémorable.
Vendre efficacement aux particuliers en magasin ou à distance.
Module 1 : Comportement du consommateur
- Processus d'achat individuel
- Motivations d'achat
- Freins émotionnels
Module 2 : Accueil et relation
- Première impression
- Connexion rapide
- Adaptation personnalité
Module 3 : Conseil personnalisé
- Questionnement rapide
- Présentation adaptée
- Démonstration efficace
Module 4 : Gestion de l'instant
- Urgence positive
- Peur de manquer
- Décision immédiate
Module 5 : Expérience client
- Service différenciant
- Mémorabilité
- Recommandation spontanée
- Mises en situation B2C
- Jeux de rôle rapides
- Observation en magasin
- Techniques d'accueil
- Mesure de satisfaction
- Accueil chaleureux démontré
- Conseil personnalisé réalisé
- Conversion rapide obtenue
- Expérience positive créée
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Vendeurs B2C, conseillers..
Prix: 280 000 FCFA
Formateur: Formateur en vente de détail, expert retail.
Prerequis:Aucun.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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