Devenez opérationnel sur un logiciel CRM pour gérer efficacement vos contacts, opportunités et activités commerciales au quotidien.

Utiliser efficacement un logiciel CRM en situation réelle.

Module 1 : Navigation et interface
- Tableau de bord
- Menus et fonctionnalités
- Paramétrage personnel

Module 2 : Gestion des contacts
- Création et enrichissement
- Segmentation
- Historique complet

Module 3 : Gestion des opportunités
- Pipeline et étapes
- Devis et propositions
- Forecasting

Module 4 : Gestion des activités
- Tâches et rappels
- Calendrier et rendez-vous
- Emails et communications

Module 5 : Reporting et analyse
- Tableaux de bord personnels
- Rapports standard
- Export de données

- Pratique sur CRM réel
- Exercices guidés
- Scénarios métier
- Création de fiches
- Génération de rapports

- Navigation CRM fluide
- Contact créé et enrichi
- Opportunité gérée dans le pipeline
- Rapport généré et analysé