Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Personnalisation de la relation

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en personnalisation, consultant CX.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Déployez des stratégies de personnalisation avancée pour traiter chaque client comme unique et créer des expériences mémorables.

Objectifs

Créer des expériences client unique et mémorables.

Programme

Module 1 : Niveaux de personnalisation

  • Personnalisation basique
  • Personnalisation avancée
  • Hyper-personnalisation

Module 2 : Données et insights

  • Collecte d'informations
  • Préférences et historique
  • Contexte et timing

Module 3 : Communication personnalisée

  • Messages sur mesure
  • Offres adaptées
  • Timing optimal

Module 4 : Expérience personnalisée

  • Parcours individualisé
  • Contenu pertinent
  • Service anticipé

Module 5 : Échelle et automatisation

  • Règles de personnalisation
  • Automation intelligente
  • Balance humain/digital

Méthodes pédagogiques

- Ateliers de personnalisation
- Création de scénarios
- Tests d'expérience
- Analyse de feedback
- Optimisation de parcours

Évaluation

- Stratégie de personnalisation définie
- Expérience personnalisée créée
- Satisfaction individuelle mesurée
- Relation différenciante établie

Public cible

Marketers commerciaux responsables expérience client.

Prérequis

Bases du CRM.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne