Maîtrisez l'art de la vente téléphonique pour convaincre, conclure et fidéliser vos clients sans les rencontrer physiquement.

Vendre efficacement par téléphone et conclure à distance.

Module 1 : Préparation de l'appel
- Ciblage et qualification
- Script et guide
- Objectifs d'appel

Module 2 : Accroche téléphonique
- Voix et ton
- Accroche en 20 secondes
- Création de lien

Module 3 : Découverte et argumentation
- Questionnement efficace
- Présentation adaptée
- Gestion des objections

Module 4 : Closing téléphonique
- Techniques de closing oral
- Gestion du silence
- Confirmation et suivi

Module 5 : Fidélisation téléphonique
- Suivi client
- Vente additionnelle
- Relation durable

- Appels réels supervisés
- Enregistrements analysés
- Simulations de closing
- Gestion du stress
- Perfectionnement vocal

- Appel structuré réalisé
- Accroche téléphonique réussie
- Vente conclue par téléphone
- Relation téléphonique établie