Maîtrisez l'art de la vente téléphonique pour convaincre, conclure et fidéliser vos clients sans les rencontrer physiquement.
Vendre efficacement par téléphone et conclure à distance.
Module 1 : Préparation de l'appel
- Ciblage et qualification
- Script et guide
- Objectifs d'appel
Module 2 : Accroche téléphonique
- Voix et ton
- Accroche en 20 secondes
- Création de lien
Module 3 : Découverte et argumentation
- Questionnement efficace
- Présentation adaptée
- Gestion des objections
Module 4 : Closing téléphonique
- Techniques de closing oral
- Gestion du silence
- Confirmation et suivi
Module 5 : Fidélisation téléphonique
- Suivi client
- Vente additionnelle
- Relation durable
- Appels réels supervisés
- Enregistrements analysés
- Simulations de closing
- Gestion du stress
- Perfectionnement vocal
- Appel structuré réalisé
- Accroche téléphonique réussie
- Vente conclue par téléphone
- Relation téléphonique établie
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Télévendeurs, commerciaux, inside sales..
Prix: 320 000 FCFA
Formateur: Expert en phoning, formateur vente téléphonique.
Prerequis:Bases de la communication.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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