Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Vente omnicanale

50 heures - Option intensive : 50 heures sur 7 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines - Option flexible : 1 séance de 3 heures par semaine → environ 17 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Stratège omnicanal, consultant retail digital.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Offrez une expérience d'achat fluide et cohérente sur tous les canaux pour laisser vos clients choisir comment et quand ils veulent acheter.

Objectifs

Vendre de manière fluide sur tous les canaux disponibles.

Programme

Module 1 : Stratégie omnicanale

  • Customer journey multicanal
  • Points de contact
  • Cohérence d'expérience

Module 2 : Intégration des canaux

  • Click and collect
  • Réservation en ligne
  • Retour en magasin

Module 3 : Données unifiées

  • CRM omnicanal
  • Historique client 360°
  • Personnalisation cross-canal

Module 4 : Service omnicanal

  • Support continu
  • Transition fluide
  • Contexte préservé

Module 5 : Performance omnicanale

  • Attribution des canaux
  • ROI global
  • Optimisation continue

Méthodes pédagogiques

- Mapping de parcours omnicanaux
- Intégration de canaux
- Tests d'expérience
- Analyses d'attribution
- Optimisation cross-canal

Évaluation

- Stratégie omnicanale définie
- Parcours client fluide créé
- Données unifiées exploitées
- Vente omnicanale réalisée

Public cible

Responsables commerciaux directeurs omnicanal.

Prérequis

Maîtrise de plusieurs canaux.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne