Maîtrisez tous les codes de la communication digitale pour créer des relations commerciales authentiques et efficaces à distance.

Communiquer efficacement avec les clients à distance.

Module 1 : Codes du digital
- Asynchronie et réactivité
- Ton et emojis
- Clarté et concision

Module 2 : Outils de communication
- Email professionnel
- Messagerie instantanée
- Visio et audio

Module 3 : Création de lien à distance
- Empathie digitale
- Authenticité virtuelle
- Confiance remote

Module 4 : Gestion des conflits distants
- Désescalade digitale
- Communication sensible
- Médiation à distance

Module 5 : Cohérence multicanal
- Message unifié
- Adaptation par canal
- Continuité relationnelle

- Exercices de communication digitale
- Simulations multicanal
- Gestion de tensions à distance
- Analyses de messages
- Feedback sur le ton

- Message digital clair et adapté
- Relation authentique établie à distance
- Conflit géré efficacement
- Cohérence multicanal assurée