Maîtrisez tous les codes de la communication digitale pour créer des relations commerciales authentiques et efficaces à distance.
Communiquer efficacement avec les clients à distance.
Module 1 : Codes du digital
- Asynchronie et réactivité
- Ton et emojis
- Clarté et concision
Module 2 : Outils de communication
- Email professionnel
- Messagerie instantanée
- Visio et audio
Module 3 : Création de lien à distance
- Empathie digitale
- Authenticité virtuelle
- Confiance remote
Module 4 : Gestion des conflits distants
- Désescalade digitale
- Communication sensible
- Médiation à distance
Module 5 : Cohérence multicanal
- Message unifié
- Adaptation par canal
- Continuité relationnelle
- Exercices de communication digitale
- Simulations multicanal
- Gestion de tensions à distance
- Analyses de messages
- Feedback sur le ton
- Message digital clair et adapté
- Relation authentique établie à distance
- Conflit géré efficacement
- Cohérence multicanal assurée
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Commerciaux, account managers, support..
Prix: 290 000 FCFA
Formateur: Formateur en communication digitale, coach remote.
Prerequis:Bases de la communication.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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