Maintenez et développez des relations commerciales solides avec vos clients sans rencontres physiques régulières.

Gérer des relations clients durables à distance.

Module 1 : Fondamentaux de la relation remote
- Proximité sans présence
- Régularité et constance
- Multiplication des touchpoints

Module 2 : Outils de relation
- CRM et suivi
- Visio et appel
- Messagerie et chat

Module 3 : Moments de relation
- Check-ins réguliers
- Célébration des succès
- Support proactif

Module 4 : Difficultés à distance
- Gestion des crises remote
- Communication sensible
- Rétablissement de lien

Module 5 : Évolution de la relation
- Deepening digital
- Expansion compte
- Recommandation

- Plans de relation distante
- Simulations de check-ins
- Gestion de situations délicates
- Analyses de satisfaction
- Optimisation de fréquence

- Relation régulière établie
- Confiance maintenue à distance
- Moment de qualité créé
- Relation évoluée positivement