Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion de la relation à distance

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en relation client digitale, coach remote.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Maintenez et développez des relations commerciales solides avec vos clients sans rencontres physiques régulières.

Objectifs

Gérer des relations clients durables à distance.

Programme

Module 1 : Fondamentaux de la relation remote

  • Proximité sans présence
  • Régularité et constance
  • Multiplication des touchpoints

Module 2 : Outils de relation

  • CRM et suivi
  • Visio et appel
  • Messagerie et chat

Module 3 : Moments de relation

  • Check-ins réguliers
  • Célébration des succès
  • Support proactif

Module 4 : Difficultés à distance

  • Gestion des crises remote
  • Communication sensible
  • Rétablissement de lien

Module 5 : Évolution de la relation

  • Deepening digital
  • Expansion compte
  • Recommandation

Méthodes pédagogiques

- Plans de relation distante
- Simulations de check-ins
- Gestion de situations délicates
- Analyses de satisfaction
- Optimisation de fréquence

Évaluation

- Relation régulière établie
- Confiance maintenue à distance
- Moment de qualité créé
- Relation évoluée positivement

Public cible

Account managers commerciaux responsables clientèle.

Prérequis

Bases de la relation client.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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