Concevez une stratégie commerciale qui exploite tous les canaux disponibles de manière cohérente et complémentaire.

Déployer une stratégie commerciale cohérente sur tous les canaux.

Module 1 : Audit des canaux
- Canaux disponibles
- Préférences clients
- Forces et faiblesses

Module 2 : Stratégie par canal
- Téléphone pour l'urgence
- Email pour la documentation
- Visio pour la démonstration
- Social pour la découverte

Module 3 : Orchestration multicanale
- Séquences de contact
- Transitions fluides
- Cohérence du message

Module 4 : Outils et technologie
- CRM multicanal
- Automation
- Analytics cross-canal

Module 5 : Pilotage et optimisation
- KPIs par canal
- Attribution
- Ajustement continu

- Audits de canaux
- Plans multicanaux
- Séquences de contact
- Analyses d'attribution
- Optimisation de mix

- Stratégie multicanale définie
- Canaux complémentarisés
- Orchestration mise en place
- Performance globale améliorée