Développez en 3 heures chrono une écoute de qualité qui crée la confiance, clarifie les situations et libère le potentiel.

Pratiquer une écoute active de qualité professionnelle.

Module 1 : Fondements de l'écoute
- Niveaux d'écoute
- Présence et attention
- Suspendre le jugement

Module 2 : Techniques d'écoute active
- Silence et encouragements
- Reformulation et paraphrase
- Questionnement ouvert

Module 3 : Approfondissement
- Écoute émotionnelle
- Langage non verbal
- Écoute globale

- Exercices d'écoute
- Analyses d'enregistrements
- Reformulations pratiques
- Écoute émotionnelle
- Validation de qualité

- Niveau d'écoute identifié
- Techniques d'écoute active maîtrisées
- Confiance établie par l'écoute
- Compréhension profonde atteinte