Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

3h chrono pour fidéliser ses clients

3 heures - Session intensive : 3 heures en continu - Session modulée : 2 séances de 1h30
Expert
Présentiel : En centre – À domicile Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en fidélisation, consultant en LTV.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Mettez en place en 3 heures chrono des pratiques de fidélisation pour transformer vos clients en ambassadeurs réguliers.

Objectifs

Fidéliser les clients et développer la recommandation.

Programme

Module 1 : Fondements de la fidélité

  • Satisfaction et dépassement
  • Valeur client et LTV
  • Moments de vérité

Module 2 : Pratiques de fidélisation

  • Suivi et proximité
  • Service après-vente
  • Offres personnalisées

Module 3 : Ambassadeur et recommandation

  • Programme de parrainage
  • Demande d'avis et témoignages
  • Communauté de clients

Méthodes pédagogiques

- Analyses de portefeuille
- Création de plans de fidélisation
- Mise en place de suivis
- Gestion de la recommandation
- Mesure de taux de fidélité

Évaluation

- Clients fidèles identifiés
- Plan de fidélisation établi
- Suivi de qualité mis en place
- Recommandation amorcée

Public cible

Commerciaux account managers responsables relation client.

Prérequis

Expérience en vente.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne