Développez votre capacité à communiquer efficacement dans toutes les situations de travail en 3 heures chrono. De la réunion au entretien annuel, maîtrisez les codes et les stratégies de chaque contexte.

Communiquer efficacement dans toutes les situations professionnelles.

Module 1 : Communication en réunion
- Préparation et ordre du jour
- Prise de parole et interventions
- Gestion des désaccords
- Compte-rendu et suivi

Module 2 : Communication managériale
- Briefing et transmission d'instructions
- Feedbacks positifs et constructifs
- Entretien individuel et évaluation
- Motivation et engagement

Module 3 : Communication client et externe
- Accueil et relation client
- Négociation commerciale
- Gestion des réclamations
- Networking événementiel

Module 4 : Communication de crise
- Annonce de mauvaises nouvelles
- Gestion des conflits
- Communication sous pression
- Rétablissement de la relation

- Jeux de rôles de situations variées
- Simulation de réunions
- Mise en situation filmée
- Analyse de cas réels
- Feedback personnalisé

- 5 situations professionnelles simulées
- Feedbacks managériaux pratiqués
- Gestion de réclamation réussie