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Formation incontournable

3h chrono pour communiquer en situation professionnelle

3 heures chrono - Session intensive : 3 heures en une seule matinée ou après-midi - Option standard : 1 séance de 3 heures - Option flexible : 2 séances de 1h30 sur une semaine
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Consultant en communication organisationnelle.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Développez votre capacité à communiquer efficacement dans toutes les situations de travail en 3 heures chrono. De la réunion au entretien annuel, maîtrisez les codes et les stratégies de chaque contexte.

Objectifs

Communiquer efficacement dans toutes les situations professionnelles.

Programme

Module 1 : Communication en réunion

  • Préparation et ordre du jour
  • Prise de parole et interventions
  • Gestion des désaccords
  • Compte-rendu et suivi

Module 2 : Communication managériale

  • Briefing et transmission d'instructions
  • Feedbacks positifs et constructifs
  • Entretien individuel et évaluation
  • Motivation et engagement

Module 3 : Communication client et externe

  • Accueil et relation client
  • Négociation commerciale
  • Gestion des réclamations
  • Networking événementiel

Module 4 : Communication de crise

  • Annonce de mauvaises nouvelles
  • Gestion des conflits
  • Communication sous pression
  • Rétablissement de la relation

Méthodes pédagogiques

- Jeux de rôles de situations variées
- Simulation de réunions
- Mise en situation filmée
- Analyse de cas réels
- Feedback personnalisé

Évaluation

- 5 situations professionnelles simulées
- Feedbacks managériaux pratiqués
- Gestion de réclamation réussie

Public cible

Managers commerciaux professionnels en relation client.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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