Acquérez les compétences pour gérer les situations délicates : apprenants difficiles, conflits en salle, résistances au changement et interruptions imprévues. En 3 heures, développez votre sang-froid et votre répertoire de réponses pour maintenir la qualité de formation malgré les aléas.
Gérer avec professionnalisme les situations difficiles en formation.
Module 1 : Les profils difficiles
- Le monopolisateur
- Le sceptique
- Le perturbateur
Module 2 : La gestion des conflits
- Sources de tension
- Techniques de désamorçage
- Médiation rapide
Module 3 : Les résistances au changement
- Comprendre les résistances
- Argumentation adaptée
- Conviction et empathie
Module 4 : Les imprévus techniques
- Plan B pédagogique
- Gestion du stress
- Maintien de la fluidité
- Jeux de rôles de situations difficiles
- Techniques de désamorçage
- Gestion de conflits simulés
- Scénarios d'imprévus
- Situations difficiles gérées
- Techniques de médiation appliquées
- Sang-froid et professionnalisme maintenus
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Formateurs expérimentés, consultants, managers..
Prix: 95 000 FCFA
Formateur: Formateur expert, coach en gestion de crise.
Prerequis:Expérience significative en animation
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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