Cette formation aide les participants à identifier les situations pouvant conduire à un contentieux et à mettre en place des pratiques permettant de prévenir les litiges. Elle propose des outils simples pour anticiper les risques juridiques.

Prévenir les contentieux grâce à une meilleure gestion des relations professionnelles.

Module 1 : Comprendre le contentieux
- Origine des conflits
- Types de litiges
- Conséquences juridiques

Module 2 : Analyse des risques
- Identification des situations sensibles
- Causes fréquentes
- Prévention

Module 3 : Bonnes pratiques
- Communication adaptée
- Gestion proactive
- Décisions responsables

Module 4 : Mise en pratique
- Études de cas
- Analyse collective
- Retours d expérience

- Études de cas
- Exercices pratiques
- Analyse collective
- Discussions guidées

- Cas pratique
- Questionnaire
- Feedback pédagogique