Cette formation permet de comprendre et gérer les situations complexes et délicates au sein d’une équipe pour maintenir la performance et la cohésion.

Gérer efficacement les situations managériales délicates.

Module 1 : Analyse des situations
- Identifier les problèmes
- Évaluer les impacts
- Plan d’action

Module 2 : Gestion des conflits
- Méthodes de résolution
- Communication assertive
- Techniques d’écoute

Module 3 : Exercices pratiques
- Mise en situation
- Feedback du formateur
- Études de cas

Module 4 : Atelier
- Retours personnalisés
- Discussion en groupe
- Exercices pratiques

- Mise en situation
- Études de cas
- Exercices pratiques
- Feedback collectif

- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique