Durée: 3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Fondamentale
Cette formation permet de comprendre les attentes des visiteurs et de mettre en place des actions pour améliorer leur expérience, de l’accueil jusqu’à la sortie.
Améliorer l’expérience visiteur pour fidéliser et promouvoir la destination.
Module 1 : Compréhension du visiteur
- Attentes et besoins
- Analyse des feedbacks
- Observation terrain
Module 2 : Techniques d’amélioration
- Personnalisation
- Accueil chaleureux
- Optimisation du parcours
Module 3 : Exercices pratiques
- Jeux de rôle
- Études de cas
- Feedback
Module 4 : Atelier
- Retours personnalisés
- Analyse collective
- Exercices pratiques
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Feedback collectif
- Mise en situation
- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Agents d’accueil, guides, personnel touristique..
Prix: 90 000 FCFA
Formateur: Formateur expert tourisme.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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