Durée: 3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Fondamentale
Cette formation permet de développer des techniques de communication adaptées aux visiteurs pour transmettre l’information clairement et efficacement.
Améliorer la communication avec les visiteurs pour un accueil efficace.
Module 1 : Communication claire
- Messages compréhensibles
- Écoute active
- Adaptation culturelle
Module 2 : Techniques pratiques
- Dialogue positif
- Questions ouvertes
- Feedback constructif
Module 3 : Exercices pratiques
- Jeux de rôle
- Mise en situation
- Feedback
Module 4 : Atelier
- Retours personnalisés
- Analyse collective
- Exercices pratiques
- Jeux de rôle
- Études de cas
- Feedback collectif
- Mise en situation
- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Agents d’accueil, guides, personnel touristique..
Prix: 95 000 FCFA
Formateur: Formateur expert tourisme.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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