Durée: 3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Fondamentale
Apprenez à analyser le parcours client pour identifier les points clés de contact et améliorer l’expérience utilisateur et la satisfaction.
Comprendre le parcours client pour améliorer l’expérience et la conversion.
Module 1 : Analyse du parcours
- Points de contact
- Expérience client
- Parcours type
Module 2 : Optimisation
- Amélioration des points clés
- Personnalisation
- Suivi
Module 3 : Exercices pratiques
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Feedback
Module 4 : Atelier
- Retours personnalisés
- Analyse collective
- Exercices pratiques
- Études de cas
- Feedback collectif
- Mise en situation
- Exercices pratiques
- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Marketeurs, responsables commerciaux..
Prix: 90 000 FCFA
Formateur: Formateur expert marketing.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
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