Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

3h chrono pour communiquer efficacement avec les clients

3 heures - Session intensive : 3 heures en continu - Session standard : 1 séance de 3 heures - Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur expert relation client.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Apprenez à transmettre vos messages clairement et efficacement pour éviter les malentendus et améliorer la relation client.

Objectifs

Améliorer la communication pour renforcer la relation client.

Programme

Module 1 : Principes de communication

  • Clarté et concision
  • Écoute active
  • Adaptation au client

Module 2 : Techniques pratiques

  • Reformulation
  • Communication assertive
  • Gestion des objections

Module 3 : Exercices pratiques

  • Jeux de rôle
  • Études de cas
  • Feedback

Module 4 : Atelier

  • Retours personnalisés
  • Analyse collective
  • Exercices pratiques

Méthodes pédagogiques

- Jeux de rôle
- Études de cas
- Feedback collectif
- Atelier pratique

Évaluation

- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique

Public cible

Commerciaux conseillers client managers.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne