Formation incontournable
3h chrono pour gérer les situations sensibles
Apprenez à gérer les situations délicates avec les clients, en utilisant des techniques de communication et de résolution adaptées.
Gérer efficacement les situations sensibles pour préserver la relation client.
- Jeux de rôle
- Études de cas
- Feedback collectif
- Atelier pratique
- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique
Aucun
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