Durée: 3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Fondamentale
Apprenez à mettre en place des actions concrètes pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir régulièrement.
Améliorer la fidélisation pour augmenter la rétention client et le chiffre d’affaires.
Module 1 : Analyse de fidélisation
- Clients réguliers vs nouveaux
- Indicateurs de fidélité
- Identification des leviers
Module 2 : Techniques de fidélisation
- Offres et programmes
- Suivi personnalisé
- Communication proactive
Module 3 : Exercices pratiques
- Études de cas
- Mise en situation
- Feedback
Module 4 : Atelier
- Retours personnalisés
- Exercices pratiques
- Études de cas
- Mise en situation
- Feedback collectif
- Atelier pratique
- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Commerciaux, managers, responsables relation client..
Prix: 95 000 FCFA
Formateur: Formateur expert fidélisation client.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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