Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

3h chrono pour gérer la relation client au quotidien

3 heures - Session intensive : 3 heures en continu - Session standard : 1 séance de 3 heures - Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur expert relation client.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Apprenez à structurer vos actions et communications pour gérer efficacement la relation client au quotidien.

Objectifs

Gérer la relation client au quotidien pour maintenir satisfaction et fidélisation.

Programme

Module 1 : Organisation quotidienne

  • Planning des interactions
  • Gestion des priorités
  • Suivi client

Module 2 : Techniques pratiques

  • Communication régulière
  • Gestion des incidents
  • Actions préventives

Module 3 : Exercices pratiques

  • Études de cas
  • Mise en situation
  • Feedback

Module 4 : Atelier

  • Retours personnalisés
  • Exercices pratiques

Méthodes pédagogiques

- Études de cas
- Mise en situation
- Feedback collectif
- Atelier pratique

Évaluation

- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique

Public cible

Commerciaux managers conseillers client.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne