Identifiez, analysez et corrigez les écarts de performance de manière proactive et constructive.

Corriger les écarts de performance avant qu’ils ne deviennent critiques.

Module 1 : Détection précoce des écarts
- Seuil d’alerte défini (ex. : écart > 10 %)
- Outils : tableau de bord rouge, notification automatique
- Signaux faibles : retard, baisse de qualité, plaintes

Module 2 : Analyse rapide des causes
- Méthode des 5 pourquoi
- Matrice causes/effets
- Discussion avec l’équipé : écoute, questions, observation

Module 3 : Plan d’action correctif
- Fiche action : problème, cause, solution, responsable, date
- Priorisation : impact/effort
- Ressources nécessaires : temps, formation, matériel

Module 4 : Mise en œuvre et suivi
- Application immédiate ou planifiée
- Suivi quotidien puis hebdomadaire
- Ajustement si écart persistant

Module 5 : Prévention des écarts récurrents
- Standardisation : fiche procédure, checklist
- Formation de rattrapage
- Retour d’expérience (REX) en réunion d’équipe

- Écarts détectés et analysés
- Plans d’action rédigés et suivis
- Fiches procédure créées
- REX réalisés
- Feedback sur efficacité

- Plan d’action validé
- Taux de résolution d’écart ≥ 90 %
- Prévention mise en place
- Attestation de gestion des écarts