Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Identification des sources de conflit

- 40 heures - Option intensive : 40 h sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2x4h/semaine → 5 semaines - Option flexible : 1x3h/semaine → 14 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif
Psychologue du travail, coach.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Repérez les conflits de rôle, de ressources, de valeurs, de communication, de perception, avant qu’ils n’explosent.

Objectifs

Repérer précocement les sources de conflit.

Programme

Module 1 : Typologie des conflits

  • Rôle vs ressources vs valeurs
  • Conflits latents / manifestes
  • Indicateurs précoces

Module 2 : Analyse des causes racines

  • 5 Pourquoi, diagramme Ishikawa
  • Entretiens individuels anonymes
  • Heat-map des tensions

Module 3 : Communication et perception

  • Méta-programmes NLP
  • Biais cognitifs, filtres
  • Jeu de rôle « échange de poste »

Module 4 : Climat social et enquête

  • Questionnaire anonyme
  • Index de cohésion, turnover
  • Focus group

Module 5 : Reporting et alerte

  • Tableau de bord social
  • Seuil d’alerte, procedure escalade
  • Plan d’action préventif

Méthodes pédagogiques

- Heat-map des tensions réalisée
- Enquête anonyme + 80 % réponse
- Plan d’action préventif validé
- Présentation au comité social
- Feedback des participants

Évaluation

-Taux de conflits latents identifiés > 90 %
- Réduction des conflits ouverts de 30 %
- Attestation d’identification des conflits

Public cible

Managers RH chefs facilitateurs.

Prérequis

Avoir observé un conflit en entreprise.

Votre parcours en 5 étapes

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Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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