Repérez les conflits de rôle, de ressources, de valeurs, de communication, de perception, avant qu’ils n’explosent.

Repérer précocement les sources de conflit.

Module 1 : Typologie des conflits
- Rôle vs ressources vs valeurs
- Conflits latents / manifestes
- Indicateurs précoces

Module 2 : Analyse des causes racines
- 5 Pourquoi, diagramme Ishikawa
- Entretiens individuels anonymes
- Heat-map des tensions

Module 3 : Communication et perception
- Méta-programmes NLP
- Biais cognitifs, filtres
- Jeu de rôle « échange de poste »

Module 4 : Climat social et enquête
- Questionnaire anonyme
- Index de cohésion, turnover
- Focus group

Module 5 : Reporting et alerte
- Tableau de bord social
- Seuil d’alerte, procedure escalade
- Plan d’action préventif

- Heat-map des tensions réalisée
- Enquête anonyme + 80 % réponse
- Plan d’action préventif validé
- Présentation au comité social
- Feedback des participants

-Taux de conflits latents identifiés > 90 %
- Réduction des conflits ouverts de 30 %
- Attestation d’identification des conflits