Formation incontournable
Techniques de résolution et médiation
Résolvez les conflits par la médiation interne : position–intérêt–besoin, triangle de Fisher, accord-cadre, suivi.
Devenir médiateur interne capable de clore un conflit.
- Médiation réelle conduite
- Accord-cadre signé
- Taux de satisfaction parties ≥ 85 %
- Vidéo rôle play validée
- Suivi 1 mois positif
-Accord respecté à 3 mois ≥ 90 %
- Réduction absentéisme lié au conflit
- Attestation de médiateur interne
Avoir suivi « Identification des sources » ou équivalent.
Techniques de résolution et médiation Scannez ce QR code pour accéder directement à cette formation.
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