Choisissez et déployez vos KPIs qualité : taux de conformité, reclamation, retour client, scrap.

Mesurer la qualité pour la piloter.

Module 1 : KPIs qualité
- Définition, formule
- Target, tolérance
- Responsable

Module 2 : Collecte
- Automatisation
- Formulaire
- Fréquence

Module 3 : Dashboard
- Power BI
- Traffic lights
- Drill down

Module 4 : Revue mensuelle
- Tendance
- Root cause
- Action

Module 5 : Amélioration
- Objectif stretch
- Lean qualité
- Benchmark

- 5 KPIs définis
- Dashboard opérationnel
- Revue mensuelle tenue
- Action cloturée
- Taux conformité + 5 %

-Taux de conformité > 98 %
- Réclamation - 20 %
- Attestation de pilote qualité